Conditions générales de vente

Applicables à toute commande passée sur le site.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Choupi by Nalouette, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 753 214 154 00019, et tout client non professionnel effectuant un achat sur le site. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des accessoires textiles pour enfants de 0 à 3 ans, cousus à la main dans l’atelier, en petites séries. Les photographies sont les plus fidèles possibles ; les tissus étant coupés dans des coupons différents, de légères variations de motif ou de teinte peuvent exister d’une pièce à l’autre. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 50 € d’achat ; en deçà, les frais de livraison varient en fonction de l’article acheté, ils sont précisés lors de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement. Un récapitulatif détaillé est présenté avant le paiement ; le bouton de validation porte la mention « Commander avec obligation de paiement ». Une confirmation est envoyée par courrier électronique.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en une fois, au moment de la commande, en euros par carte bancaire via la plateforme Stripe. Le numéro de la carte bancaire est saisi sur une page sécurisée, les informations étant chiffrées par la technologie SSL. Le numéro de carte ne figure jamais sur les factures. La commande n’est traitée qu’après encaissement effectif.

Article 6 — Délais de fabrication et de livraison

Chaque pièce est cousue à la main après commande. Comptez une semaine de fabrication, deux semaines si vous choisissez la broderie du prénom. L’expédition est ensuite assurée sous 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, par La Poste, en lettre suivie ou Colissimo, avec dépôt en boîte aux lettres lorsque le format le permet ; à défaut, un avis de passage vous est laissé pour un retrait en bureau de poste. Les délais sont indicatifs et ne peuvent engager la responsabilité de la vendeuse en cas de retard du transporteur. En cas de fermeture de l’atelier, les dates sont annoncées sur le site.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Pour l’exercer, écrivez-moi à contact@choupibynalouette.fr. Le produit doit être retourné complet, non lavé, non utilisé et dans son état d’origine, aux frais du client. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.

Exception : conformément à l’article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Les pièces comportant une broderie de prénom, ou réalisées dans un accord de tissus choisi par le client, ne sont donc ni reprises ni échangées.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.

Article 9 — Sécurité des produits

Les tissus, fils et cordelettes utilisés sont certifiés Oeko-Tex Standard 100. L’anneau de bois du cube d’éveil répond à la norme EN71-3. La fibre de rembourrage du cube d’éveil est une fibre haut de gamme Limpia 100 % polyester siliconé, à l’hygiène renforcée par une protection AEGIS complète — anti-acarien, anti-bactérien et anti-moisissure. Malgré ces précautions, les articles textiles ne sont pas des jouets de surveillance : ne jamais laisser un enfant sans surveillance avec une pièce comportant des rubans, cordelettes ou petits éléments, et retirer tout article du lit d’un nourrisson pendant le sommeil.

Article 10 — Entretien

Lavage en machine à 30° avec des coloris similaires, séchage à l’air libre. Un lavage avant le premier usage est recommandé.

Article 11 — Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez-moi à contact@choupibynalouette.fr.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

Dernière mise à jour

13 août 2026